Fragen & Antworten rund um LINDENWERK
Damit Sie sich bei Ihrem Einkauf rundum sicher fühlen, haben wir alle Details zu Abwicklung, Bezahlung an der Haustür und unseren Produktrezepturen zusammengestellt.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie Ihre gewählten LINDENWERK Vitalstoffe einfach in den virtuellen Einkaufskorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Nach Eingabe Ihrer Lieferanschrift wählen Sie die Bezahlung bei Lieferung aus. Der Auftrag wird unverzüglich für den Versand vorbereitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Möchten Sie Lieferdetails oder Produkte korrigieren, melden Sie sich bitte unverzüglich bei unserem Team unter [email protected] oder rufen Sie unter +49 (0) 611 9458 2014 an. Solange das Paket noch im Lager steht, führen wir Korrekturen gerne durch.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Auf die Übermittlung Ihrer Bestellung folgt unmittelbar die Bestätigungsanzeige samt Vorgangsnummer. Zugleich senden wir Ihnen sämtliche Bestelldaten als E-Mail-Beleg an Ihr Postfach.
Versand
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wir vertrauen beim Transport auf DHL Paket mit klimafreundlicher GoGreen-Zustellung. Ihre Lieferung ist auf dem gesamten Weg voll versichert.
Wie lange dauert der Versand?
Die Kommissionierung benötigt üblicherweise 1 bis 2 Werktage. Die anschließende Zustellung per DHL beansprucht deutschlandweit ca. 1 bis 3 Werktage.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, nach der Auslieferung an DHL erhalten Sie eine Versandnachricht per Mail, in der Ihre persönliche Trackingnummer samt Direktlink hinterlegt ist.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
LINDENWERK ermöglicht den Einkauf komplett ohne Risiko: Sie begleichen die Rechnung per Nachnahme bei Ankunft des Pakets in bar beim Paketboten.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Vorab buchen wir keinerlei Beträge ab. Erst wenn Sie die Ware physisch in Händen halten, bezahlen Sie den genauen Rechnungsbetrag.
Was kann ich tun, wenn eine Zahlung nicht funktioniert?
Sollten Unklarheiten zur Barzahlung auftreten, hilft Ihnen unser Kundenservice unter [email protected] jederzeit unbürokratisch weiter.
Rückgabe
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Warenerhalt können Sie Ihren Kauf widerrufen. Eine formlose Nachricht an [email protected] reicht völlig aus.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Bitte beachten Sie, dass Nahrungsergänzungsmittel Hygieneartikel nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB sind. Retouren können wir daher nur annehmen, wenn das Sicherheitssiegel der Dose ungebrochen ist.
Wie erfolgt eine Erstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, weisen wir den Erstattungsbetrag innerhalb von zwei Wochen auf das von Ihnen benannte Bankkonto an.
Produkte & Qualität
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte entstehen unter kontrollierten Bedingungen in zertifizierten EU-Betrieben. Die Einhaltung von GMP- und HACCP-Standards wird durch ständige Laborkontrollen gewährleistet.
Sind alle Produkte für Veganer geeignet?
Die Mehrheit unserer Präparate ist zu 100% für Veganer geeignet. Kapselhüllen fertigen wir aus pflanzlichem Zellstoff (HPMC); tierische Hilfsstoffe sind für uns tabu.
Werden chemische Füllstoffe oder Farbstoffe eingesetzt?
Wir verzichten konsequent auf unerwünschte Zusätze: Weder Magnesiumstearat noch chemische Farbstoffe oder künstliche Konservierer gelangen in die Rezepturen.
Wie bewahre ich die Produkte optimal auf?
LINDENWERK Präparate sollten stets trocken, vor Licht geschützt und bei stabiler Raumtemperatur aufbewahrt werden. Schraubverschlüsse nach der Entnahme immer fest zudrehen.
Konto & Service
Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?
Sie müssen sich kein dauerhaftes Konto anlegen. Die Gastbestellung steht Ihnen jederzeit ohne zusätzliche Registrierung offen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen die LINDENWERK Kundenbetreuung per E-Mail unter [email protected] sowie telefonisch unter +49 (0) 611 9458 2014. Wir melden uns werktags binnen 24 Stunden bei Ihnen zurück.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Der Schutz Ihrer privaten Daten ist gewährleistet. Unser Shop nutzt 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und erfüllt lückenlos alle Richtlinien der DSGVO.